Métodos de Pago

Bienvenido a Willowvillaeu（en adelante, “nosotros”）。Para garantizar una experiencia de pago segura y fluida, hemos establecido la siguiente información sobre los métodos de pago disponibles.

1 Métodos de pago aceptados

Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:

American Express
JCB
Mastercard
VISA
Discover

Moneda soportada: EUR

2 Seguridad del pago

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información de pago durante todo el proceso de compra.

No almacenamos ninguna información de sus tarjetas de pago. Todos los datos de pago son procesados de forma segura por proveedores de servicios de pago externos certificados.

Además, aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

Tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos

Cumplimiento del estándar PCI-DSS para garantizar un entorno de pago seguro

Sistema de monitoreo en tiempo real para detectar transacciones sospechosas

Mecanismos de autenticación reforzada para proteger las operaciones de pago

3 Detalles de los costes del pedido

El importe total del pedido se compone del precio del producto y los gastos de envío.

Los aranceles y el IVA español (IVA 21%) ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no se aplicarán cargos adicionales ocultos.

4 Gestión de incidencias de pago

En caso de problemas durante el proceso de pago, estos pueden incluir, entre otros:

Pago rechazado o fallido

Doble cargo o cargos incorrectos

Error al cargar la página de pago

El estado del pedido no se actualiza después del pago

Pago realizado pero pedido no generado

Si ocurre alguna de estas situaciones, le recomendamos no repetir el pago y contactarnos lo antes posible para que podamos ayudarle a verificar y resolver el problema.

5 Declaración de responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecer un entorno de pago seguro y estable.

Sin embargo, en algunos casos, el proceso de pago puede verse afectado por:

Retrasos o fallos de bancos o entidades de pago

Problemas de red o fallos técnicos

Mantenimiento o restricciones de pasarelas de pago de terceros

Errores en la información de pago proporcionada por el usuario

Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier incidencia, aunque los tiempos de procesamiento pueden depender de entidades externas.

6 Contáctenos

Si tiene cualquier duda relacionada con los métodos de pago o el proceso de pago, puede contactarnos a través de:

Dirección de contacto：1007 Griffiths Ave,Springfield,IL,62702

Correo electrónico：service@willowvillaeu.com

Teléfono de atención al cliente：+1(347) 892-7019

Horario de atención：De lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)